บริษัท ทรัพย์อุดมมาก จำกัด ผู้ดำเนินการเว็บไซต์ gum-auction.com และให้บริการในชื่อ GUM Auction (กัมอ๊อกชั่น) เคารพในความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้บริการ นโยบายฉบับนี้อธิบายว่าเราเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไร ทั้งบริการประมูล/นำเข้าสินค้าจากญี่ปุ่น และบริการตอบคำถามอัตโนมัติด้วยผู้ช่วย AI ในชื่อ "กามู" (ガム) ผ่านช่องทาง LINE Official Account และ Facebook Messenger
ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลตามนโยบายฉบับนี้ ได้แก่:
บริษัท ทรัพย์อุดมมาก จำกัด (ดำเนินการในชื่อ GUM Auction)
อีเมลติดต่อ: gumauction.jp@gmail.com
เว็บไซต์: www.gum-auction.com
ชื่อ-นามสกุล ที่อยู่จัดส่ง เบอร์โทรศัพท์ และอีเมลติดต่อ
ข้อมูลบัญชีผู้ใช้งานในเว็บไซต์ (Username) และประวัติการประมูล/สั่งซื้อ
เลขแทร็กกิ้ง หมายเลขพัสดุ หรือรหัสคำสั่งซื้อ ที่ท่านให้เพื่อตรวจสอบสถานะ
รายละเอียดสินค้า น้ำหนัก และขนาด ที่ท่านให้เพื่อคำนวณค่าใช้จ่าย
เมื่อท่านทักหาเราผ่าน LINE Official Account หรือ Facebook Messenger ระบบของเราจะเก็บรวบรวมข้อมูลดังต่อไปนี้:
LINE User ID — รหัสประจำผู้ใช้ที่ LINE สร้างขึ้นเฉพาะสำหรับการสนทนากับ Official Account ของเรา (ไม่ใช่หมายเลขโทรศัพท์หรือชื่อจริงของท่าน)
Facebook Page-Scoped User ID (PSID) — รหัสประจำผู้ใช้ที่ Facebook สร้างขึ้นเฉพาะสำหรับการสนทนากับเพจของเรา
ชื่อที่แสดงและรูปโปรไฟล์ตามที่ท่านตั้งค่าให้แพลตฟอร์มเปิดเผย
เนื้อหาข้อความที่ท่านส่งถึงผู้ช่วย "กามู"
ลิงก์สินค้าที่ท่านส่งเข้ามาเพื่อสอบถามราคา
วันที่และเวลาของการสนทนา
เราไม่ได้เก็บรวบรวมข้อมูลที่อ่อนไหว เช่น เลขบัตรประชาชน ข้อมูลทางการเงิน ข้อมูลสุขภาพ หรือข้อมูลทางชีวมิติ ผ่านบริการแชทบอท
เราใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้เท่านั้น:
เพื่อให้บริการประมูลและนำเข้าสินค้าจากญี่ปุ่นถึงมือท่าน
เพื่อตอบคำถามและให้บริการลูกค้าผ่านแชทบอท "กามู"
เพื่อคำนวณราคาสินค้าและค่าใช้จ่ายในการนำเข้า
เพื่อตรวจสอบสถานะพัสดุและคำสั่งซื้อ
เพื่อส่งต่อคำถามไปยังเจ้าหน้าที่เมื่อระบบไม่สามารถตอบได้
เพื่อจดจำบริบทสนทนาเพื่อตอบเรื่องเดียวกันได้ต่อเนื่อง
เพื่อวิเคราะห์คำถามที่พบบ่อยและปรับปรุงคุณภาพการตอบ
เพื่อออกใบกำกับภาษีและปฏิบัติตามกฎหมาย
เพื่อป้องกันการใช้งานในทางทุจริต
เราไม่ขายข้อมูลของท่าน และไม่เปิดเผยต่อบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด ทั้งนี้ การให้บริการมีความจำเป็นต้องส่งข้อมูลผ่านผู้ให้บริการประมวลผลข้อมูล (Data Processor) ดังต่อไปนี้:
Google Apps Script และ Google Sheets ใช้เป็นระบบประมวลผลและจัดเก็บประวัติสนทนาของแชทบอท
Google Gemini API เนื้อหาการสนทนาของท่านจะถูกส่งไปยัง Gemini เพื่อให้ AI ประมวลผลและสร้างคำตอบ Google ไม่ใช้ข้อมูลของผู้ใช้ Paid Tier ในการฝึกโมเดล
ในฐานะผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม LINE Messaging API ซึ่งใช้ในการส่ง-รับข้อความระหว่างท่านกับเรา
ในฐานะผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม Facebook Messenger และ Graph API ซึ่งใช้ในการส่ง-รับข้อความระหว่างท่านกับเพจของเรา
บริษัทขนส่งเอกชนในไทย และเจ้าหน้าที่ศุลกากร เพื่อการนำส่งพัสดุและการสำแดงเอกสารนำเข้าตามกฎหมาย
เจ้าหน้าที่ของบริษัท ทรัพย์อุดมมาก จำกัด ที่ได้รับมอบหมายให้ดูแลการให้บริการลูกค้า
เนื่องจากผู้ให้บริการประมวลผล (Google, Meta, LINE) มีศูนย์ข้อมูลตั้งอยู่ในหลายประเทศ ข้อมูลของท่านอาจถูกประมวลผลในประเทศที่ระดับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลแตกต่างจากประเทศไทย ผู้ให้บริการเหล่านี้มีมาตรการคุ้มครองข้อมูลที่เป็นสากล
ประวัติสนทนา (ChatLog) เก็บไว้สูงสุด 24 เดือน เพื่อปรับปรุงคุณภาพการตอบและตรวจสอบข้อร้องเรียน
ความจำบริบทสนทนา (Memory) เก็บไว้สูงสุด 90 วันต่อผู้ใช้แต่ละราย หรือจนกว่าจะถูกเขียนทับ
ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อและการชำระเงิน เก็บไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายภาษีอากรกำหนด (โดยทั่วไปคือ 5 ปี)
เมื่อพ้นระยะเวลาดังกล่าว เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้
การสื่อสารระหว่างแพลตฟอร์มกับระบบของเราใช้การเข้ารหัส HTTPS/TLS
การเข้าถึงข้อมูลจำกัดเฉพาะเจ้าหน้าที่ที่ได้รับมอบหมาย
ระบบฐานข้อมูลป้องกันด้วยการยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA) สำหรับบัญชีผู้ดูแล
โทเค็นเข้าถึง API จัดเก็บแยกจากซอร์สโค้ดและหมุนเวียนเป็นระยะ
ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ท่านมีสิทธิดังต่อไปนี้:
สิทธิเข้าถึง (Right to Access) ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บเกี่ยวกับท่าน
สิทธิแก้ไข (Right to Rectification) ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
สิทธิลบ (Right to Erasure) ขอให้ลบข้อมูลของท่าน
สิทธิระงับการใช้ (Right to Restrict) ขอให้หยุดประมวลผลข้อมูลชั่วคราว
สิทธิคัดค้าน (Right to Object) คัดค้านการประมวลผลข้อมูล
สิทธิโอนข้อมูล (Right to Data Portability) ขอรับสำเนาข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยระบบ
สิทธิเพิกถอนความยินยอม (Right to Withdraw Consent) เพิกถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้
สิทธิร้องเรียน ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.)
การใช้สิทธิข้างต้นสามารถทำได้โดยส่งอีเมลถึงเราที่ gumauction.jp@gmail.com โดยระบุชื่อบัญชี LINE หรือ Facebook ที่ใช้ติดต่อกับเรา เพื่อให้สามารถระบุตัวตนได้ เราจะดำเนินการตามคำขอภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอที่สมบูรณ์
หากท่านไม่ประสงค์ใช้บริการแชทบอทของเราอีกต่อไป ท่านสามารถ:
บล็อก (Block) Official Account ของเราใน LINE หรือ Facebook ได้ทุกเมื่อ
ส่งคำขอลบข้อมูลทั้งหมดของท่านมาที่อีเมลด้านบน
บริการของเรามีไว้สำหรับผู้ใช้ที่มีอายุตั้งแต่ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป หรือผู้ที่มีอายุต่ำกว่าโดยได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง เราไม่ได้จงใจเก็บข้อมูลจากผู้เยาว์โดยปราศจากความยินยอมของผู้ปกครอง
เว็บไซต์ของเรามีการใช้คุกกี้เพื่อจดจำการตั้งค่าการใช้งานของท่าน บริการแชทบอทผ่าน LINE และ Facebook Messenger ไม่ใช้คุกกี้ของเราเอง การประมวลผลคุกกี้บนแอปพลิเคชันเหล่านั้นเป็นไปตามนโยบายของแพลตฟอร์ม
เราอาจปรับปรุงนโยบายฉบับนี้เป็นระยะ การเปลี่ยนแปลงที่มีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าผ่านช่องทางที่ท่านติดต่อกับเรา การใช้บริการต่อไปหลังจากการเปลี่ยนแปลงจะถือเป็นการยอมรับนโยบายฉบับใหม่
หากท่านมีข้อสงสัย ข้อเสนอแนะ หรือต้องการใช้สิทธิตามที่ระบุในนโยบายนี้ กรุณาติดต่อเราที่:
ผู้ควบคุมข้อมูล: บริษัท ทรัพย์อุดมมาก จำกัด (GUM Auction)
อีเมล: gumauction.jp@gmail.com
เว็บไซต์: www.gum-auction.com
หน่วยงานกำกับดูแล: สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) www.pdpc.or.th